Introducción

Imagínese lo siguiente: un triatleta experimentado, con más de 15 años de experiencia en carreras, recibe una carcajada de su esposa solo por considerar un trabajo de fin de semana en una tienda de artículos para correr. La risa no fue solo una risita, llenó nuestra cocina durante diez minutos.

Es un sueño común entre los atletas de resistencia: trabajar en una tienda minorista especializada, rodeado del deporte que amas. "Me apasiona correr; ¿qué tan difícil puede ser vender algunas zapatillas?". Sin embargo, este pensamiento pasa por alto las duras realidades del servicio al cliente en el nicho de mercado de la indumentaria de alto rendimiento.

Únase a mí en un viaje a través de mi historia un tanto vergonzosa para descubrir por qué sobresalir en el comercio minorista exige un conjunto diferente de habilidades que las utilizadas en los deportes de resistencia, y llegue a apreciar el arte que dominan quienes prosperan en ambas áreas.

Como columnista de 220 Triathlon desde 2009 y adicto serial a los equipos (estoy hablando de 12 pares de zapatos con placas de carbono y contando), he visto ambos lados del mostrador minorista.

La fantasía del comercio minorista frente a la realidad

Cuando mi tienda local publicó un anuncio de trabajo en el que buscaban "personal maduro con experiencia en carreras", imaginé el trabajo extra perfecto. Mi esposa, por otro lado, previó una catástrofe inminente.

"En las tiendas especializadas no solo importa tu destreza atlética, sino también cómo resistir la tentación de reorganizar las exhibiciones de calzado para reírse durante esos momentos de calma".

La brutal evaluación de la esposa: 11 señales de alerta en el comercio minorista

Delitos relacionados con la interacción con el cliente

1. Vestían camisetas de carrera de manera informal "porque estaban limpias", seguido de un despreocupado "Oh, ¿esta cosa vieja? Es solo de Kona..."

2. Esa mirada distante cuando alguien menciona su carrera de 5 km de 35 minutos, mi tiempo de calentamiento habitual.

3. "¿Corriste una maratón? Qué lindo. Antes de eso nadé 3,8 kilómetros y anduve en bicicleta 180 kilómetros".

4. "¿Esos cohetes de carbono de 300 dólares? En realidad, sería más rápido si perdieras 4,5 kilos y optaras por estos entrenadores de 90 dólares".

Tendencias de peligros en el lugar de trabajo

5. Intercambiando traviesamente los zapatos izquierdo y derecho entre cajas sólo por diversión.

6. Desarrollar repentinamente una intensa necesidad de cafeína precisamente durante las horas de mayor actividad.

7. "¿Piel doble o piel única? ¡Es solo cuestión de tejido, no de ciencia espacial!"

8. Observando a los corredores que pasan con la intensidad con la que Gollum mira el Anillo Único.

Verdades universales sobre el comercio minorista que todo deportista debería saber

• Dominar la habilidad de recomendar medias de compresión de 200 dólares sin poner los ojos en blanco.

• Entender por qué los principiantes pueden gastar mucho dinero en zapatillas de carbono que no pueden utilizar por completo y por qué eso está bien.

• Aprende 37 formas diferentes de sugerir "Prueba atar el talón con seguridad " sin perder la calma.

Conclusión

1. La paciencia en el comercio minorista supera la resistencia del Ironman.
2. Tus medallas de carrera no impresionarán a los trabajadores que ganan el salario mínimo.
3. Mantener una sonrisa durante 8 horas seguidas es más difícil que cualquier entrenamiento de larga duración.

La próxima vez que estés en una tienda de running comprando zapatillas, recuerda: esa sonrisa de vendedor es más desafiante que un sprint descalzo en T1. ¡Considera dejar una reseña amable para tu tienda local!

"Al menos mis viejos culottes siguen siendo perfectamente transparentes, tanto literal como metafóricamente".

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