Estrategia $0 que creó dos de las comunidades de marca más exitosas del triatlón
En un mundo donde las marcas suelen buscar ingresos inmediatos mediante programas de embajadores pagados, IRONMAN y Zoot han adoptado un enfoque innovador y diferente. Al centrarse en la creación de comunidades auténticas, han creado comunidades prósperas de 9000 y 6000 miembros, respectivamente, sin cobrar un céntimo. Esta estrategia desafía la naturaleza transaccional del patrocinio moderno de atletas, demostrando que las conexiones genuinas pueden eclipsar las tácticas de marketing tradicionales.
Basándose en información exclusiva del equipo de desarrollo comunitario de IRONMAN y del director de marketing de Zoot, Mark Goddard, junto con los comentarios de los participantes del programa a largo plazo, aquí se muestra cómo estas marcas han creado con éxito comunidades leales mientras otras luchan con programas de embajadores costosos e ineficaces.
Desafiando la lógica empresarial convencional
Las cifras detrás de estos programas desafían la sabiduría tradicional del marketing sobre la monetización:
- IRONMAN TriClub: 9.000 clubes en todo el mundo sin cuota de membresía
- Equipo Zoot: Crecimiento de 300 a 6.000 miembros desde 2016 bajo el liderazgo de Mark Goddard
Si bien la mayoría de los modelos de negocio sugerirían cobrar cuotas de membresía para lograr dicho alcance y participación, ambas organizaciones han optado deliberadamente por caminos diferentes. Se centran en el valor comunitario a largo plazo, por encima de la extracción de ingresos a corto plazo.
La filosofía de IRONMAN de poner al atleta primero
El programa TriClub de IRONMAN se basa en un principio simple pero radical: priorizar la experiencia del atleta por encima de todo. Paola Perarnau, del equipo de desarrollo comunitario de IRONMAN, explica: «La experiencia del atleta es nuestra prioridad. Nos esforzamos al máximo por adaptarnos a los clubes».
Esta filosofía se traduce en un modelo de propiedad sin intervención. Los clubes que se unen al sistema IRONMAN no tienen obligaciones con la organización. Pueden afiliarse al programa para recibir ciertos beneficios sin compromiso.
Beneficios flexibles que mejoran la experiencia
La estructura de beneficios está diseñada inteligentemente para brindar valor genuino sin imponer participación:
- Agrupación de carrera europea: los clubes con más atletas inscritos se agrupan en la transición en los eventos IRONMAN europeos.
- Beneficios del día de la carrera: Los clubes más grandes reciben entradas gratuitas a la carrera o pases VIP para atletas.
- TriClub Village: Áreas dedicadas para que los clubes instalen carpas y creen zonas de animación.
- Acceso directo: Los clubes cercanos a los eventos IRONMAN obtienen contacto cercano con los oficiales.
Estos beneficios mejoran la experiencia de la carrera en lugar de crear obligaciones adicionales, fomentando un sentido de comunidad entre los participantes.
Estrategia comunitaria auténtica del equipo Zoot
Desde que asumió el cargo en 2016, Mark Goddard ha transformado el Equipo Zoot, aumentando el número de miembros de unos 300 a casi 6000. Su enfoque se basa en la simplicidad y la autenticidad. "Somos un equipo sin dramas", explica Goddard. "Queremos promover un estilo de vida saludable y divertido. Eso es todo".
Requisitos que no son realmente requisitos
Cuando le preguntan sobre sus obligaciones en redes sociales, Goddard empieza con humor: «Tienes que bailar tres veces al mes en TikTok con ropa de Zoot». Aclara rápidamente: «No, no tienes que hacer ninguna tontería. No tenemos requisitos en redes sociales. Si la gente quiere promocionarse en redes sociales, genial».
- Corre con el kit del equipo Zoot
- Sé genial, sé amable, diviértete.
- Representar bien la marca
Esta filosofía de comunidad primero garantiza que el equipo esté para los atletas antes que cualquier otra cosa, creando un ambiente acogedor en los eventos.
La estrategia del descuento del 40%
En lugar de los modelos de patrocinio tradicionales, Team Zoot ofrece un código de descuento del 40 % para toda su línea de equipamiento de triatlón . Este enfoque elimina barreras y mantiene la accesibilidad para atletas de todos los niveles.
Beneficios empresariales ocultos
Si bien ambos programas priorizan la experiencia del atleta, los beneficios comerciales surgen naturalmente y a menudo superan lo que ofrecen los programas pagos tradicionales.
El motor de crecimiento orgánico de IRONMAN
El programa TriClub crea incentivos poderosos para participar en carreras sin que parezca una transacción. Beneficios del club, como la agrupación de transición y el acceso VIP, incentivan naturalmente a los miembros a registrarse en eventos de la marca IRONMAN , lo que aumenta las inscripciones y fomenta la fidelidad a los eventos.
La mina de oro del desarrollo de productos de Zoot
"El equipo crea seguidores de Zoot para toda la vida", señala Goddard. Contar con 6000 atletas de diferentes niveles de experiencia proporciona una retroalimentación invaluable sobre el producto, creando un ciclo de retroalimentación que impulsa su desarrollo.
El futuro de la construcción de comunidades de marca
A medida que la industria del triatlón evoluciona , estos programas apuntan a un cambio en la forma en que las marcas exitosas construyen relaciones con los atletas. El modelo tradicional de extraer valor mediante requisitos y cuotas está dando paso a enfoques centrados en la comunidad que priorizan la experiencia del miembro.
Para las marcas que estén considerando sus propios programas comunitarios, el mensaje es claro: las relaciones auténticas no se compran, pero sí se construyen mediante una atención genuina a la experiencia de los miembros. A veces, la mejor estrategia comercial es simplemente preocuparse por las personas primero. Ya sea que busques mejorar tu rendimiento en natación o suplementos de calidad para la recuperación , las marcas más exitosas entienden que la comunidad es lo primero.
